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电商瞅准情人节鲜花促销 网络卖花良莠不齐
消费陷阱
文/记者 索冬冬
情人节脚步临近，不仅主流的电商网站纷纷瞄准商机推出鲜花预订服务，一些线下的花店也纷纷“触网”在网上招揽生意。但在数万与订花业务有关的网站中，不少消费者也反映，配送不及时、货不对板成为问题集中的所在。
昨日记者走访了市内多家花店，不少门店都在显眼位置打出“情人节鲜花预订”，节前预订的话会按照原价下单，而且不少门店还有额外的礼品赠送。记者在越秀区豪贤路一家花店看到，该店打出“前100名预订送巧克力，所有预订用户送公仔”的促销广告。
该店周经理介绍，2月初就推出了鲜花预订服务，预计节前2~3天内将会到达高峰。消费者最好提前预订，越早预订优惠越多，因为情人节当天的花价至少翻一倍，而且当天主要是配送之前预订的订单，订单量过多时也会停收新订单。
对于一些顾客提出的定点定时配送的要求，周经理表示，情人节只保证当天送达，如果需要定时定点配送，则需要额外的服务费100元。周经理向记者介绍，虽然这几天业务量激增，但是也不敢使用快递业务，一是担心配送中损坏鲜花，二是时间上也难以保证。
事实上，不少线下的花店也都在网上开设了“门店”，记者走访的多家花店均表示，现在网上花店竞争很激烈，也使得整个行业的定价透明了很多，消费者都会在网上进行比价。
在网络上搜索“订花”，前八位搜索结果都被购买关键词的企业占据，此前有统计显示，国内与运营鲜花预订配送有关的网站已经过万。但另一方面，这些网店商家发展情况却是良莠不齐，根据以往消费者投诉的情况，配送不及时、货不对板成为问题集中的所在。
记者登录多家电商网站发现，虽然多数电商承诺能够保证按照指定的当天配送，但也注明了不支持指定时刻送达。记者在当当网上的一家花店看到，非节日期间提供定时配送服务需要30元，而在情人节当天则不提供定时服务。
更关键的是，消费者在网上订花多是根据商家提供的图片参考，而不少图片也都经过商家的修饰，更有消费者反映“在网上看到是一大束，收到的却只是两三朵”。
除了电商企业，一些团购网站也瞄准这一商机网，但不少团购网的配送时间更为模糊。
昨日在一家团购网站的鲜花团购页面，显示用户购买成功后在1~3个工作日内发货，7个工作日左右才能送达。而且如果消费者不满意，退换货七日之内同商家沟通，换货仅限于产品质量问题。
提醒：
提前进行预订，线下的花店可以看到实物，而且可以自选花束组合，也可自行取花，需交纳数十元不等的订金。
网络订花，选择信誉度较高的网站卖家。商家会推出多种优惠的套餐价格。
另外注意商家的配送时间、范围情况，是否有额外的费用，协商好配送时间和退货条件，以免发生纠纷。
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