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回顾2011，在“亲”、“包邮”成为流行语的背后，是网购经济融入中国经济产业每一个角落的客观现实：中西部网购“力量”的崛起、更加出人意料的优质商品与低廉价格、空前拥堵的物流渠道、不断投身其间的大小企业、飞速增长的消费总额……种种迹象显示，发展到当前阶段的中国电子商务，正在成为改写经济产业格局的重要力量。
然而，在高歌猛进之中，网购带给消费者和产业界的也不全是“淡定”。假冒伪劣商品泛滥之势没有得到根本遏制、电子商务网站质量的良莠不齐、淘宝商城争议背后的网店生存困境、网购消费投诉持续增长等现象，也成为消费者不能承受之痛，进而也阻碍了网络经济和传统产业融合步伐。展望2012，如何让“狂飙”的电子商务迎来更加美好的春天，无疑是当前扩大内需、保证经济实现“稳中求进”的重要课题之一。
消费格局大变化：中西部地区成网购大潮新主力
2011年，网购正在成为更多消费者的主要消费渠道。以北京为例，统计显示，仅前三季度，全市电子商务销售额就超过两亿单，比去年同期增长75%左右。而来自淘宝方面数据更是惊人：今年上半年，每月有超过100万淘宝消费者在网上花费超过5000元。通过网购，即使远在青藏高原的人们，也可以享受跟一线城市同样的生活水准。在西藏拉萨，一位“4钻”女买家平均每天在淘宝上下单2笔，吃、穿、用，甚至从狗粮到咖啡机，都通过网购获得。
和往年相比，2011年的网购大军更加多元化，以往远离网络的“爷爷奶奶”也都开始上网购物。记者从淘宝网获得的数据显示，目前年龄在60岁以上的淘宝用户已经将近10万人，与年轻用户相比，他们购买更多的是保健品、家电、家居用品。另一家大型购物网站京东商城的消费者群体也呈现出类似特征。
而受经济大环境影响，以“更便宜”为主打卖点的团购网层出不穷，也成为2011年网络消费的新亮点。中国团购在线首席执行官刘新成说，网络团购已经从“时尚消费”向“全民消费”火热发展，有业内人士估算，今年中国团购市场交易额达600亿元，比去年增长约40%。
在网购经济增长大潮中，中西部地区扮演了更加抢眼的角色。淘宝的统计显示，2011年上半年，中西部地区网络购物总额比去年同期增长98%，远远超过了东部；其中，西部地区买家的“淘购”总额达到270亿元，增长速度进一步超过中部地区。其中，新疆增长尤为迅猛，同比增259%。
生产格局大变化：网购改写企业生产制造模式
正是在消费领域的急剧变动和网商群体飞速发展带动下，制造企业的生产模式、商业模式、商业规则等都在发生着巨大的变化。
网络买家多了，卖家也多了淘宝数据显示，今年我国西部省区网络卖家数量同比激增220%，超过东部70个百分点。西部卖家卖什么？素有“瓜果之乡”美称的新疆，20%卖家的主要收入来自土特产如干果、水果等。2006年在淘宝开店的乌鲁木齐红枣大卖家“楼兰密语”，2011年的成交额达到2500万元，足以抵得上东部地区一家小型制造企业的年销售额。
传统行业的电商化趋势加速，很多网商均拥有大专以上学历，将传统行业带入B2C模式，打造出大量“网络品牌”。复旦大学的博士阮华君就利用互联网积极探索本地优势产业的转型发展，将珍珠养殖业从农业提升到工业，再从工业基础上插上电商翅膀，成为网络上珍珠粉销售第一品牌。网上销售已经占到了其产品销售额的60%。
网络订单“短小急”的生态特征还在促使一批制造业企业不断提升反应力与营销力。广东一家传统玩具企业负责人说，在全球经济复苏缓慢、出口受阻的情况下，他选择了一些网店作为配套商家，“以前想都没想过的产品，比如孔明灯、懒人椅这些，主要靠创意和文化包装，企业订单虽然小了、急了，但是利润没有降低，我们寻找到了新的生存空间。”
网购的发展还给中小企业特别是小微企业带来的新机遇。依靠个性化的商品与服务，一批小企业和小网店同样赢得了消费者的青睐，在激烈的市场竞争中逐步成长、发展。
产业链条完善延伸：网商变身时代来临？
2011年，为满足消费者需求的多样化和个性化，网购领域已经从产品一直延伸到了本地化服务、房产等领域，甚至传统观念中很难与网购扯上关系的生鲜冷产品、线下的吃喝玩乐都能在网络上买到，这就使得网购和电子商务产业链条也在随之不断延伸、拓展，进而推动更多的“传统企业”进入网络销售领域。
然而，回顾2011，网购和电子商务也不全是一帆风顺。淘宝商城因为调整“门槛”而引发的广泛争议，无疑就是一个标志，“表明飞速发展的电商产业已经进入了产业格局调整的深水期”。
从消费者领域来说，网购商品信誉保障依然不足，而网络团购更是问题多多。就在今年，全国21个城市的消费者组织联合启动了“网络团购消费者权益保护状况调查”活动，以更好地保护网络团购中的消费者的合法权益，推动网络团购更加健康有序的发展。
从制造企业领域来说，网络销售目前也仍然是一个探索时期。以珠三角一家知名家电企业为例，尽管也在淘宝网站上开设了网店、在各大电商网站设立了“专柜”、甚至也和一部分团购网站合作开展线上线下的团购服务，但实体店销售仍然是其产品的最主要销售渠道，该企业销售人员也坦承，“网络营销还是一个新课题。”
正是在这些挑战之中，网购和电子商务产业自身也在发生巨大变化，应更好适应未来市场需要。这种变化的重要内容之一就是拓展自身产业链条，以打破种种“瓶颈”束缚。以物流产业为例，有不少电子商务企业投入大量资金建设物流基础设施，如凡客诚品自建了如风达快递进行自主配送；当当网也先后在北京、上海、广州、武汉等城市建立了物流中心，并斥资10亿元在华北、华东、华南新增三个物流基地。
“网络购物向物流业发展，是为了缩小产业链条各个环节之间的差距。展望2012年乃至更久的未来，中国电子商务发展必将迎来更加美好的前景。”北京市电子商务协会秘书长林亚说。
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