提速升级擦亮政务服务“宁夏品牌”_新闻台

　　本报讯（记者李东梅）实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式，开展上门服务、预约服务和代办服务，用一套服务标准规范全区所有政务服务窗口……这是“升级版”宁夏政务服务工作意见的内容。昨天，自治区主席王正伟主持召开自治区政府第111次常务会议，审议并原则通过了《关于进一步加强政务服务工作的意见（送审稿）》。

　　2007年以来，围绕“效能政府、法治政府、服务政府、责任政府”的建设，宁夏开全国之先河，率先设立省一级政务服务中心，陆续将752项行政审批事项纳入中心集中办理，加速区市县乡村便民服务“高速公路”建设，群众办事“一站式”服务全面覆盖。经过两轮清理，银川市行政许可事项减少到96项，成为西北地区省会、首府中保留事项最少的城市。2011年，全区各级政务服务中心累计办理行政审批及服务事项301.5万件，群众满意率在90%以上。宁夏努力打造西部乃至全国审批环节最少、程序最简、费用最低、服务最优省区之一，政务服务成为我区在全国叫得响的一个品牌，“宁夏经验”成为兄弟省区市学习借鉴的样本。

　　“升级”后的《意见》着力在提升“服务质量”上下功夫，推出一系列“便民套餐”。在工作机制上实行集中审批、集中办理、集中收费，政务服务方式由“被动服务”向“主动服务”转变，建立重点项目行政审批代办机制、招商（善）引资服务机制、为民办事全程代理机制、代办员上门服务特殊人群机制，推进网上办事。在监督方式上，《意见》也进行了不少创新，对“一个窗口受理”建立考核评议机制，对“一站式审批”建立全程公开机制，对“一条龙服务”建立督查督办机制，对“一个窗口收费”建立审计监督机制。从2012年起，政务服务工作纳入年度工作目标考核、机关效能建设考核、党风廉政建设责任制考核、惩防体系建设考核和民主评议范围，分值比例不低于3%。

　　王正伟指出，要进一步完善公共服务体系建设，使区市县乡村五级政务服务网络上下联通，一竿子到底。要进一步完善体制机制，完善便民利民的代办机制，做好集中审批、集中办理、集中收费等工作。政务服务是政府效能建设的一扇窗口，要不断总结经验，提升政务服务的质量和水平，不断优化政务环境，在“好”上再加一个“好”字，擦亮政务服务“宁夏品牌”，助推全区经济社会发展，方便人民群众办事。

　　会议还研究审议了其他事宜。

　　作者：李东梅