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苏宁电器是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领跑者, 在中国29 个省和直辖市、200 多个城市拥有850多家连锁店,员工12万名. 苏宁电器目前公司分为4级架构:总公司,35个大区,189家子公司,700家门店;以及全国5大物流配送中心。“科技是第一生产力”是苏宁电器一直倡导的口号,因此建立一套先进的公司内部通信网络是苏宁电器提高沟通效率、降低通信成本、提高管理水平的有效手段之一。中国领袖级IT 综合服务提供商华胜天成从苏宁电器的需求出发,为其构建高效的统一通信系统。
解决方案
·苏宁电器统一通信项目采用Avaya最新的AURA 架构的解决方案,通过Avaya AURA 统一通信解决方案为苏宁电器建设一个覆盖南京总部、大区、分公司、门店,包括语音、视频、统一消息、多媒体会议、即时消息、电子传真等多个方面企业通信网络。
·在徐庄总部通过部署Avaya Session Manager、CM服务器,实现桌面电话,移动分机、软电话的接入,以及与即时消息、语音邮箱、电子传真系统的互通,通过E1中继实现与原西门子系统的互联互通。
·本项目一期已经实现苏宁徐庄总部的400用户统一通信系统的部署,一期部署完成,将在各大区部署G450网关与IP话机,逐渐替换原有的模拟电话,实现苏宁电器统一通信的全面部署。
方案亮点
通过统一通信系统,真正意义上实现了苏宁电器员工所有通信终端的号码统一,一个分机号就可以联系苏宁员工的桌面分机、软电话、移动分机、手机、即时消息、电子传真、语音邮箱,只需要对外公布一个分机号码,内部员工和其他人员就可以通过这个号码,联系到身处任何地点的苏宁电器员工。