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百货公司“触网” 消费者抱怨多

发布时间:2012年02月09日 10:24 | 进入复兴论坛 | 来源:广州日报 | 手机看视频


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  广州王府井网上商城女士服装只有40款

  “太不可思议了,广州王府井的网上商城商品少得可怜,女士衣服加起来总共才40款!”昨日,张小姐向记者抱怨道。

  记者了解到,目前,网购的消费群体越来越庞大,传统的百货公司也纷纷涉足电子商务,欲分一杯羹。但是,相比专业网购平台,百货公司的网上商城在品类、价格方面暂无优势,相比线下的强势,其网上商城显得很冷清。

  品种少 价格无优势

  记者浏览了多个本土“网上百货”,发现可以选择的商品很少,而且价格无优势,有很多都是和百货公司原价。更离谱的是,广州王府井的网上商城中多个品牌点击后竟然显示“该类别暂无商品”。

  虽然“网上百货”也开有用户的评论系统,但是大部分的买家评价和成交记录均显示为零。

  业内把脉

  套用线下联营模式 品牌商不愿进驻

  当多个专业购物网站做得风生水起的时候,包括广州本土百货公司在内的大部分国内百货公司的网上商城的业绩却不甚理想。

  “根本的原因就是人气不够。”有业内人士向记者透露,广州本土百货公司中,网上商城投入最大的某公司,网站的日均IP浏览量只有900多人次,而按照行业统计,这意味着交易量不到100单。而其他百货公司的购物网站就更少人问津了。

  该业内人士认为,传统百货进军电商优势明显,一方面有供应商资源,另一方面拥有多年积累的品牌优势和零售管理经验,但是因为缺专业的电商经营人才,仍以传统零售业的人员为主。而网上商城的盈利模式完全不同于实体店,特别是涉及适合网络销售的商品品类选择、物流配送、网络营销等方面的专业性十分强。

  另一方面,百货企业没有找到推进电商业务更好的方式。目前,百货公司与品牌商合作的模式主要是联营,双方分成经营,百货公司只提供专柜,不用在销售上花很大功夫,这种模式对百货公司相当有利。而百货公司办网上商城,也继续套用这种模式。

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