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抢滩百货零售 苏宁易购以低价创造顾客价值

发布时间:2011年04月19日 20:48 | 进入复兴论坛 | 来源:中国经济网

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  苏宁易购近日连续发起连番启动了多项促销战,先是为新注册用户送10部奔驰,接着又宣布杀入团购市场,首团即开出了最高5折、比市场价最高直降1100元的家电类团购专场和百货类团购专场。联系到此前数码3C类网上商城频频向老对手当当网发起的图书价格战、数码价格战,有舆论猜测,苏宁易购近期的举措意在向数码3C网上商城京东施加价格战压力。

  在接受记者采访时,苏宁易购总经理凌国胜对此猜测予以了明确否认。“苏宁作为国内最大的数码3C品类卖场,从来反对恶性价格战。”

  实际上,凭着苏宁电器每年1500亿的采购规模,凭着积多年之功积累起来的数码产品供应商资源、供应链管理经验、配送体系、客服体系以及庞大的买手团队,与苏宁共享线下资源的苏宁易购可以比其他B2C电商企业拿到更低的采购价。“采购是一个量的游戏,量大才有与供应商的议价能力。零售业创造低价的第一个条件就是要直采,自营,缩短供应链中多余的环节,如此才可以有更多的投入打折让利。” 凌国胜说。

  谈及为何要从数码产品扩展到品类和品种数都更多的百货类商品,凌国胜表示,苏宁易购扩充产品线是顾客需求决定,也是规模扩张的目标决定,这么做不仅可以提升注册用户的ARPU值,增加用户的购物频率,也可以满足用户多元化的购买需求。此外,百货比数码类产品的毛利率更高,产品线的扩展也有助于苏宁易购进一步提高毛利率。

  在凌国胜看来,网上零售商如果不强化对供应链的掌控力,不加大基础设施的投入,不推出更多切合百货零售特点的差异化的优质服务,只是飘在上面,满足于做轻公司,在越来越激烈的市场竞争中将有出局的危险。这些差异化的服务可以是低价、品类多、送货快、售后方便,也可以是卖场氛围好、营销别出心裁、平台应用丰富等等。

  行业人士认为,网上零售业目前尽管参与者众多,但真正的传统零售巨头还大多没有开始真正发力,随着这些传统巨头的战略转型逐步加快,未来拥有传统零售业资源的网上零售企业将取得快速的规模增长。

  研究显示,在美国排名前十的网络零售企业中,有八个是由传统零售企业运营的,实体零售商无论是供应链关系、团队建设、服务能力还是资金储备,都具备较大的竞争力。