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(记者刘洋)对于全省约650万宽带用户来说,这是一个好消息。记者2月6日从辽宁省通信管理局获悉,该局已向省内三家基础电信运营企业提出要求,从资费、销售和服务三个方面规范宽带市场。
资费:涨价要备案
2011年年末,沈阳妈妈网网友“大芽菜”发帖“宽带涨价了,大家知道不?”据该网友称,某运营商1M带宽宽带包月费由每月90元上涨到100元。一石激起千层浪,沈阳多位市民跟帖称,宽带价格不但出现了不同幅度的上涨,而且沈阳地区不同区域的宽带价格还不相同,包年费用相差数百元。这一点,在辽宁省通信管理局公布的“电信服务质量通告”中也得到了证明,省通信管理局表示,去年三季度,某企业宽带业务出现了针对老用户大幅度涨价的情况,且“同城不同价”。
[新政]:互联网宽带业务资费虽属市场调节,但各基础电信运营企业如上调资费标准,需报辽宁省通信管理局和辽宁省物价局备案后执行。
销售:不能强行捆绑
目前三家通信运营商都是全业务运行,他们为抢占市场纷纷推出了移动电话、固定电话和宽带业务捆绑销售策略。以某运营商推出的一项业务为例,办理宽带送手机和3G手机卡,但需要签约一定时间,这段时间内,手机和卡不能分离,手机不能欠费,否则宽带会被停用。
另外,目前运营商宽带业务和固定电话也都要进行捆绑。不少市民都有类似的经历,明明在日常生活中很少使用固定电话,但为了使用宽带业务必须要安装固话。
[新政]:电信企业在进行互联网宽带业务宣传时,不得强行捆绑销售固定电话、移动电话业务,应分别提供宽带业务和固定电话业务、移动电话业务单独资费方案,供用户选择使用。
服务:到期要提醒
如果你家里的宽带业务是包年的,记得哪天到期吗?相信很多人不记得。
按照运营商现行的做法,用户宽带包年到期后,运营商会立即将其自动转为包月形式,没有提醒。没有及时缴纳包年费用被转包月的用户一般都要多掏宽带费。以某运营商公布的资费政策为例,2M带宽宽带的包年费用为1200元,相当于每月100元,而包月费用为120元,两者相差20元。
[新政]:电信企业应增加宽带包年到期提醒功能。