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2011年，您是否因为车辆质量问题而遭遇惊魂一刻？是否在准备购买一款新车时，被告知要加价几万甚至数十万？……经统计，2011年本报收到的汽车投诉中，质量和服务仍然是车主最为关注的两大热点话题。经过整理，本报为读者总结了车市中6种常见的欺诈和质量投诉，便于读者在购车时加以防范。
【服务欺诈】
NO.1以旧充新
一小部分经销商将一些运输过程中发生刮蹭甚至是事故车通过补漆、钣金翻新后卖给消费者。
对策购车时应仔细验车，检查车身钢板、保险杠的平整度，认真察看各处漆面，确保车体表面颜色协调、均匀、无麻点、流痕和划痕等现象。
NO.2口说无凭
一些汽车销售人员为了完成业绩，在消费者购车时许以种种“口头”上的优惠承诺，消费者购车后再以合同上无此内容为由进行推脱。
对策消费者在购车时，一定要仔细查看购车合同中双方的相关约定条款，对于口头承诺的优惠条款，应以书面形式加入合同中，为日后维权提供依据。
NO.3拖延战术
对于一些紧俏车型，消费者付下订金后，由于种种原因，商家无法按时交车，以各种理由进行搪塞拖延。
对策消费者买车时应注意在合同上明确交车时间，若经销商未按约定交车，消费者即可以合同为依据进行索赔，可要求双倍返还定金。
NO.4加价销售
一些经销商利用车型紧俏、消费者急于提车的心理，对部分车型进行现金加价或强制购买汽车内饰进行销售，早已是车市里公开的秘密。
对策《价格法》明确规定经营者不得在标价之外加价出售商品。此外，消费者应当理性购车，避免落入商家炒作的陷阱。
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