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黑龙江伊春嘉荫边检站以"中俄旅游年"为契机不断提升服务质量

发布时间:2012年02月08日 00:53 | 进入复兴论坛 | 来源：人民网 | 手机看视频


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　　人民网伊春2月6日电　为进一步推动中俄友好往来，促进双边经贸活动的开展，嘉荫边检站以“中俄旅游年”为契机，采取有效措施，大力提升边检服务质量。

　　一是开设“绿色通道” ，为旅游团提供便利。在执勤现场设立服务热线、流动咨询台，开设“绿色通道”，体现人文关怀，营造热情、便捷、温馨、顺畅的通关环境，不断提升边检服务水平和工作效率。

　　二是加强俄语培训，提高俄语水平。积极与共建单位县职教中心联系，组织全站官兵特别是现场执勤人员进行俄语培训，利用勤务间隙，拓宽官兵学习渠道，使每名检查员都能达到能与俄罗斯人进行对话的俄语水平，真正将外籍旅客的需求转化为边检服务努力的方向和目标。

　　三是强化服务理念，提升服务技能。从提高服务技巧、服务礼仪入手，加强服务礼仪培训，使全体检查人员不断接受新信息、新知识，以崭新的面貌更好地服务出入境旅客。

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