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协会脉动
本报讯 近日，浙江省保险行业协会秘书处被浙江保监局表彰为2011年度浙江保险优秀社团秘书处。
2011年，浙江省保险行业协会秘书处积极发挥职能作用，取得了显著成效。
一是加大行业自律力度。完善自律公约，扩大自律范围，加强自律检查。全年两次组织全省范围的车险业务财务数据真实性自律检查，对31家省级财险公司所属机构进行了100余次普查，对杭州市企财险市场开展检查，对4家寿险公司借意险业务开展自律现场检查，对27家寿险公司杭州地区的银保业务进行检查，对杭州地区的170余家代理网点进行了暗访。全年共处理违约行为59家（次）。
二是突出消费者权益保护。成立保险消费者权益保护中心。联合浙江财富广播等媒体开展“明明白白买保险”主题宣传咨询活动。开展“诚信、文明、规范”服务窗口评选活动。推广诉调对接工作，共受理法院诉调对接案90件，涉案金额达1014万余元，成功调解并结案45件。联合公安打击车险欺诈，配合公司挽回损失4000余万元。
三是强化服务职能。加强信息平台建设，完善车险信息平台功能，配合浙江保监局建立了信访投诉管理、中介监管、车险定损人员信息平台等。在浙江保监局的统一安排下试行营销员分级管理。实行车险定损员持证上岗及定损员业务技能大赛和优秀定损员评选活动。加强注册保险培训师及营销员的培训和管理等。
四是积极开展公益活动。配合浙江保监局分别开展“同在蓝天下，温暖每一家”――救助交通事故致贫家庭爱心行动、“浙江保险伴你文明出行”、“喜迎八残会 关爱蒲公英”、“新春资助贫困家庭”等活动。（蒋志军）
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