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在“争创群众满意的窗口服务单位”活动中，省地税局出台一系列服务民生的优惠政策，并推出了惠民利民10项公开承诺，努力让纳税人感受到“服务零距离，满意在地税”的贴心服务。
一张笑脸相迎，一句“您好”应答，一片真诚办税，一声“再见”相送，这是在江都地税服务厅随处可以感受到的“四个一”服务。争创活动中，该市地税局健全办税服务厅公共管理系统，实现了对窗口服务全过程的录像、录音监控，并引入信息化考评系统，激发全系统工作人员昂扬向上、文明高效的精神状态。宜陵分局局长倪粉明下企业走访发现，丁沟镇一家民营工厂业务增长很快，但注册资金仅仅2万元，如不变更登记将制约工厂发展。在他推动下，这家企业升格成立江苏大上机械有限公司，并申报了市高新技术企业，今年销售可望达到7000万元。
在昆山市地税局办税服务厅门外，有一台自助式办税柜员机，纳税人每天24小时均可上机自助办理缴税、开发票、完税记录查询等业务。这是该局在争创活动中开发的我省第一台自助式办税柜员机。市地税局局长顾骏介绍说，柜员机适应纳税人需求，使全市形成了实体办税服务厅、网上办税服务厅以及24小时自助办税服务厅“三位一体”的办税服务新格局。
从流程再造入手，打造一流服务窗口，是宝应县地税系统的争创特色。该局大胆革新，将所有涉税审批权限全部下放到前台，以前需要层层审批、盖章的9大类86项业务，现在只要资料齐全，在窗口就可以当场办结，“申请资料多、复印数量多、签字盖章多”的涉税审批“三多”现象一去不复返。本报记者 徐 勇
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