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东北网双鸭山2月2日讯 “有电业局的上门服务举措，我们用电放心多了！”2月1日，双鸭山友谊县祥源油脂厂的负责人对该局主动上门服务人员称赞不已。
双鸭山友谊县电业局为进一步改进供电服务方式，提高服务质量、使企业客户用上放心、优质、可靠的电能，该局不断延伸服务内涵，打造特色化、亲情化服务，实行定期上门服务制。
每月由局抢修班、城镇供电所以及各乡供电所领导带队走进企业，通过发放问卷调查的形式，围绕95598业务受理、检修停电公告发布、用电疑难解答、突发事故抢修、多渠道催存电费等方面征询客户对供电服务的意见和建议，倾听客户的心声。每到一个企业，服务人员都要深入到企业车间、配电室，主动指导企业制定实施避峰、错峰等措施，最大限度地发挥设备的效能，并对企业的配电变压器、供电设施等设备进行全面检查，帮助企业消除用电安全隐患,指导企业提高风险防范意识和事故处理能力让企业用好电。每月月例会上，由各负责人对走访企业用户的意见建议进行汇总，对合理可行的意见建议采取措施予以落实，以利于全局更好地服务于客户反馈回宝贵意见和建议，推动企业向更好的方向迈进。
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