手机充值无发票？可去营业厅打印！_新闻台

　　羊城晚报讯记者何晶、严丽梅报道：手机充值为何无发票？近日，羊城晚报记者接到市民来电，质疑为何在购买手机充值卡索取发票时，有的商家称没有发票提供，有的则需另加1至2元的额外费用。中国移动相关工作人员表示，消费者可到沟通100服务厅的自助终端打印发票；中国联通相关负责人则称，消费者若需发票可到中国联通营业厅让客服人员打印。

　　广州市地税局相关负责人提醒消费者，若消费者掌握到相关地方税收方面违规的情况，比如商家称需另外加钱才提供充值发票，可拨打广州地税纳税服务热线或在地税网站投诉。

　　消费者疑惑：手机充值为何无发票

　　“连续几次购买手机充值卡，为何在索取发票时都说没有发票？”市民王女士又纳闷又有些气愤。

　　前几天，王女士在家附近的便利店购买了一张50元的移动充值卡，付款后，王女士按照惯例向商家索取发票。但出售充值卡的老板娘却无法提供发票，“每次进货上万元的充值卡，都拿不到发票，你让我怎么给你？”老板娘对王女士如此解释。

　　王女士对记者说，前不久，她在另外一家便利店购买移动充值卡，在索取发票时，商家却说要另加2元才能给发票，并称这是中国移动的相关规定。此事让王女士很困惑，于是致电10086投诉，却没有下文。

　　记者走访多家提供充值业务的便利店发现，大部分提供充值服务的书报亭都表示无法提供发票，其中两家7-11便利店表示有定额发票提供，也无需另外加钱，但目前该店的充值卡暂时缺货。

　　记者了解到，由于有些公司每月为员工报销相应的通讯费用，充值发票是报销的唯一凭据，但充值发票似乎并不那么容易让消费者拿到。

　　运营商解释：可到营业厅打印发票

　　记者了解到，目前给手机充值除了购买充值卡，还有空中充值和网上充值，共三种方式。如果购买充值卡无法拿到相应发票，那如何才能获得手机充值发票？记者就此电话询问了中国移动和中国联通两大运营商的相关负责人。移动和联通两方均表示，无论采取何种充值方式，消费者都可以在移动或联通营业厅为相关的充值记录打印发票。

　　中国移动相关工作人员对记者说，全球通用户每月会收到由中国移动寄出的账单及相应发票，而神州行和动感地带用户可到沟通100服务厅的自助终端打印发票。“只要在自助终端输入手机号码，系统就能根据消费者的充值记录打印出相应发票。”

　　而中国联通相关负责人则表示，消费者可携带身份证到中国联通营业厅，要求客服人员为对应的手机号码打印相应的充值发票。

　　地税局提醒：商家不得拒绝开发票

　　广州市地税局相关负责人提醒广大消费者，只要商家为消费者提供地税应税劳务，都必须开具发票，不能以任何理由拒绝。

　　如果消费者掌握到相关地方税收方面违规的情况，比如商家称需要另外加钱才提供充值发票，可拨打广州地税纳税服务热线（020）12366-2-6-1投诉，或在地税网站首页“12366专栏-涉税案件检举”对所掌握的详细情况进行反映。在投诉时，消费者应提供被举报人的名称、具体经营地址或住址，以及被举报人违反税收法律、法规、规章行为的事实证据或线索，地税部门将有专人跟进。

　　（报料人王女士，三等奖100元）

　　何晶、严丽梅