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图为电力服务热线 新民网 李欣 摄
【新民网·独家报道】今后，在用电高峰时段，居民用电将优先保障；而一旦遇到突发断电情况，电力部门抢修队伍在接报后1小时内均会达到现场。这是新民网记者2月1日从本市电力部门获得的信息。
新民网记者注意到，根据电力方面的承诺，今后在用电高峰时段，将优先保障居民生活用电，坚持限电不拉电，确保居民生活不受影响。
同时，今后，对突发断电等情况的抢修效率也将进一步提高。电力方面透露，今后将实现“外环线以内40分钟、外环线以外60分钟到达现场”，尽量缩短居民停电时间；必要时还将利用应急发电车，做好涉及民生的医院、康复中心、福利院、养老院、幼儿园等特殊群体的供电服务应急保障。
而针对市民关心的电费问题，电力部门亦作出承诺，称将强化电费抄核收管理，确保居民生活用电准确计费和收费。同时，电力部门表示，如果居民对计费有疑义，经第三方检测，由电表不合格或因电力公司工作差错，导致电费异常的，电力方面将承担责任。 此外，今后市民对电力方面有任何投诉，也可随时拨打95598热线。电力方面承诺，将在受理投诉后一个工作日内联系市民，并按不同诉求性质在规定时限内答复处理意见。（新民网记者 李欣）
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