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“找个好保姆为何这么难？！”春节期间，随着外出务工人员大批返乡，各地家政市场再次“荒”声一片。记者在北京、天津等地家政市场走访发现，家政市场“供不应求”的背后更多是“供不适求”，一方面，人员缺口大、流动频繁导致找家政工难、收费不断攀升，另一方面，许多家政服务员反映受歧视，从业积极性不高。市场需求巨大的家政业为何陷入雇主、从业者“两头抱怨”的境地？
雇主找人难 保姆喊委屈
“一到过年保姆就甩手走了，我这家里怎么办？”“工资不低，为何还请不到保姆？”……记者走访北京、天津等地家政市场时，一些雇主对春节“保姆荒”表达着无奈。
“这一年我已经换了三个保姆。”春节前夕，正在家政公司找保姆的北京陈先生一见记者就诉起了苦，“老父亲不能自理，这个保姆刚用熟，春节一走，家里生活马上就乱了套，必须抓紧找好接替的。”
记者采访发现，虽然收入不低，很多家政服务员还是一肚子委屈。“这本身就是伺候人的活，得看人家脸色。更难受的是雇主的歧视和苛刻，经常把我们当下人。”来自甘肃礼县在北京从事家政服务的陈小红对记者说，“有的雇主不让我们同桌吃饭，甚至只给吃剩饭。”
收费无标准 上岗缺培训
记者节前在北京市妇联三八服务中心采访时，总经理张先民不时接到熟人托帮忙找保姆的电话。张先民苦笑着对记者说：“不是找不到保姆，而是找一个合意的很难。”
受访家政企业和雇主等普遍反映，家政服务员主要是以下岗女工和农村打工女性为主，不仅存在文化层次偏低、年龄偏大、技能单一等“先天不足”，而且家政公司大多只负责“牵线搭桥”，普遍缺乏正规系统的上岗培训，导致素质和服务质量参差不齐。
一方面服务质量参差不齐，另一方面价格却不断上涨，记者了解到，家政服务市场价格高、收费乱问题也令雇主十分头痛。
“现在保姆价格涨得太快了！”家住北京朝阳区的程先生告诉记者，2006年，一个保姆每月七八百元，去年每个月到了2000元左右，今年春节低于2500元根本没人干。
业内人士和有关专家认为，各级政府应认识到发展家政服务业对促进就业、扩大消费、改善民生等方面的重要意义，从完善法律法规、加强市场监管、细化扶持措施、培育品牌家政服务机构等方面，促进家政行业的规范发展。
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