哈市将叫停固话收月租等电信行业三项不合法收费_新闻台

　　生活报1月31日讯 “在欧洲和我国香港地区，早就实现了电话收费以秒计算，更不存在固话收取基础费用的问题，电信运营商收取这些费用与法律相违背，侵害消费者权益，应该被尽快叫停。”30日上午，哈市工商局开始2012年为消费维权的第一场“战役”，消保处处长王绪坤炮轰电信运营商的不合法收费，准备叫停市话以分钟计费、不合理固话月租和固话、手机吃费。

　　三项不合法收费

　　话费应按秒收费

　　王绪坤表示，“不足一分钟按一分钟计算”是原邮电部在1995年颁布的规定，但是该规定却违背了《民法通则》和《消费者权益保护法》，侵害了消费者财产安全权和公平交易权，“按照现行的市话计费标准，如果通话时间在10秒以内，至少多收了6倍的费用，几乎所有的消费者都存在通话被多收取费用的情况。”

　　王绪坤认为，电信资费定价应以成本为基础，消费者没有占用电信资源，电信企业也没有为消费者提供电信服务，就不应收费，这是公平交易原则，现行电话计费标准违法了这一原则。

　　固话月租费应降低或取消

　　王绪坤表示，固话收取月租费用由来已久，是电信用户由于占用电信部门的通话资源而每月向电信部门缴纳相应的费用，现在电信用户成倍增长，电信成本应该均摊给更多人，月租费用早就应该降低或者取消，“消费者没打电话就没有消费，与电信部门根本没有形成租赁关系，收取月租费非常不合理，仅月租一项市民每年就要多花费数百元，整个哈市算起来就是几十亿元。”

　　不知情被增值应叫停

　　王绪坤告诉记者，2010年，哈市曾大规模整顿固话、手机吃费现象，最近一段时间，电话吃费情况时有发生，有死灰复燃的趋势，经常有消费者在不知情的情况被收取增值业务费或者被定制增值业务，每月无故被扣除钱款，工商部门会利用整治电信收费不合法规定的时机，对电话吃费情况再次进行叫停和整顿。

　　律师运营商侵占消费者钱财

　　黑龙江高盛律师事务所的高军律师表示，我国《民法通则》规定，“民事活动应遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则”，《消费者权益保护法》则规定，“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等，公平、诚实信用的原则，消费者在接受服务时，享有公平交易的权利，有获得价格合理、计量正确等公平交易条件。”电信企业市话计费标准按照分钟计算显然违反了上述法律的固定，没有提供相应的服务就多收取费用，公然侵害了消费者财产安全权和公平交易权，属于行业的霸王条款，消费者应该抵制，并为自己维权。

　　工商组织律师团为消费者维权

　　王绪坤则表示，为了维护消费者合法权益，保护电信用户的财产安全不受侵害，哈市工商局消保处准备叫停电信收费的不合法规则，特别是“市话按分钟收费”“固话收取月租费”和“电话吃费”三项不合法收费，监督电信企业修改电话计费标准，同时组织志愿者和律师团支持遭遇电信收费侵权的消费者向法院提起诉讼。

　　为维护消费者合法权益，即日起市民遭遇电信消费侵权可拨打12315向工商部门投诉，或者拨打本报记者电话15804668689反映自己遭遇的电信侵权行为。