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光明日报南昌1月29日电(通讯员王彬、余松记者胡晓军)“以前买到车票后,还得询问工作人员在哪个候车室候车,现在太方便了,直接从票面上就可知道候车地点,铁路为旅客考虑得真是细致、周到!”今天下午,在南昌火车站售票厅,购买了D6356次车票前往九江的旅客于小姐说。
记者从铁路部门获悉,进入春运期间,乘坐火车出行的客流量日益增长,车站各候车区域每日旅客较为集中。为方便旅客出行,充分体现“温情伴春运,满意在南铁”的春运主题和真正落实“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念,南昌铁路局南昌火车站想方设法为旅客排忧解难,从售票、进站、候车、乘车等环节上优化服务举措,于小处着眼,在细节上下工夫,即便一张小小的车票也能做出新“文章”,通过在票面上增加显示候车地点信息,方便旅客快捷地进入候车区域,避免盲目奔走之苦。为此,节前车站业务骨干加班加点,反复调试车票打印程序,确保了节后客流高峰来临之前投入使用发挥作用。
随着广场临时候车棚的投入使用,南昌车站窗口及代售点售出的每张南昌站始发车票票面上均显示站内候车室、动车组候车室、黄色候车棚、蓝色候车棚这四种温馨提示信息,方便旅客走最快捷的进站通道进入正确的候车区。
“小车票,大温暖!”车站推出这项新举措后,前来购票候车的旅客们纷纷赞不绝口,“虽然只是做了小小的改进,但足以看出铁路今年更加务实、更加以人为本了。”
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