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天津北方网讯：冬天里，一些居住在楼房的市民忽视了给家中的自来水表或管道防冻，结果出现故障，给生活增添麻烦。根据春节期间市民在这方面的报修，12319城建热线给出两点提示。
第一，水表在阳台或者在明厨、明厕位置，要注意防寒。家中长期无人的用户及空房未通暖气的用户，在做好水表防冻处理的同时，要记得把有效的联络方式告诉自来水收费员或者邻居，以便一旦出现冻漏情况能够及时与您取得联系；对于用户保管不善造成的冻表，营业部门将在收取成本费用的基础上随时受理、及时更换。
第二，长时间出门要关闭自来水截门。为了防止冻坏表，将损失降到最低，请用户长期离家之前关闭所有截门尤其是马桶水箱的上水截门，对室内的管道和用水设备如热水器等放净存水，清空管道，能有效避免冻结和漏水。
为防止自来水设施冻裂，可将水箱、水管用海绵、草绳、棉絮等保暖物包扎。对已冰冻的水龙头、水表、水管，宜先用热毛巾裹水龙头，用温水沿水龙头慢慢向管子浇洒使水管解冻，不能用开水冲淋、硬物敲打；如水表冻住可用热毛巾包在水表上，用温水浇洒切忌火烤。
如遇到没有把握或者无法解决的情况，请拨打12319城建热线或者自来水集团的服务热线23149999，抢修人员将以最快的速度为您排忧解难。(记者陈欣通讯员解南)
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