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本报1月29日讯(通讯员 衣学红 记者 秦雪丽) 春节七天小长假期间,烟台市工商局12315指挥中心接受消费者来电142人次,相较去年126件,上涨12.7%。其中:咨询124件,申诉14件,举报4件。
据了解,消费者咨询类型以消费咨询和其他咨询居多,各占总量的41.94和49.19%。
消费者申诉类型以商品消费申诉居多。申诉内容涉及商品质量问题(开线、开胶、退色等)和售后服务问题(因假期休息,个别商家会拖延处理,引发消费者不满)。
另外,节日期间受理举报4件,违法行为涉及疑无照经营案件,被举报主体主要涉及小型百货商店。目前未接到涉及食品安全、群体性申诉、举报等敏感性、苗头性问题,消费市场基本稳定、有序。
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