春节期间重庆公路客运服务成为首位消费热点问题_新闻台

　　新华网重庆１月２９日电（记者郭立）与去年春节相比，今年春节期间的重庆工商部门受理消费热点排名略有变化，公路客运服务由第二位上升到第一位，共受理１３３件，同比增长１３．６７％；手机退居第二，受理１１９件，同比下降４．０３％；餐馆服务位居第三，受理８６件，同比增长６．１７％。特别是春运期间公路客运服务中车票乱涨价、身高１．２米以下小孩被要求购票等投诉增幅较大。

　　２０１２年春节期间，重庆市工商局１２３１５综合指挥调度中心共受理消费者申诉、举报、咨询１４２９件，与去年春节相比增长２．８１％。其中：受理申诉１１１件，同比增长１５．６３％；受理举报５７件，同比增长８７．１３％；受理咨询１２６１件，同比下降０．０８％。

　　据了解，春节期间，重庆工商部门受理的申诉涉及的问题主要有：皮鞋存在开裂、掉色、涂层脱落等质量问题；手机无法正常通话、触屏不灵；烟花爆竹燃放质量导致的消费者受伤；服装质量及商家未按优惠承诺销售产品或提供服务；电视机支架是否付费、商家未按承诺价格销售产品；宾馆、酒店住宿问题。受理的举报涉及的主要问题有：烟花爆竹质量问题；无照经营问题；汽油质量不合格、加油站在加油时计量不足；商场在销售商品时利用虚假的促销广告误导消费；猪肉有异味、未挂牌销售母猪肉、猪肉充当牛肉销售等。受理的咨询涉及的主要问题有：长途客运、公交、出租汽车、铁路收费及服务问题；餐馆拒绝提供发票及菜品、饮料销售价格问题；手机三包规定及节假日期间售后维修服务问题；烟、酒质量问题。