365天为民服务“无空白”_新闻台

　　作为一名在社区党委书记岗位上工作了十三个年头的“小巷总理”，夏玉波对于基层社区如何实现创新社会管理，有很深的体会。

　　“社区工作都是些‘鸡毛蒜皮’的琐碎事、繁杂事，如果单靠一个人，再忙再累群众也不会满意。”为了做好社区管理，方便居民办事，夏玉波提出为群众提供“错时服务”。在她的倡议下，海琴社区于2004年创新成立了“365党员工作室”。从那以后，一年365天，社区天天有党员值班接待群众，真正实现了“为民服务无空白”，“有话慢慢说，天天我都在”也成为了社区党组织对群众的庄严承诺。

　　一个周末，郑州路一居民在清理烟囱时发现烟道堵了，怀疑是楼上住户给堵死了，一时间两家吵得不可开交，得知这一情况后，正在“365党员工作室”值班的夏玉波和党员们前往居民家，苦口婆心做双方工作，楼上楼下跑了5趟，帮着拆了底下烟道部分砖，疏通好之后又砌好砖……被夏玉波一行的举动感动了，一对邻居慢慢消了火，握手言和。

　　从一开始只在工作日里为居民办事儿，变成了一年365天不间断全天候服务。“365党员工作室”成了“不关门的居委会”，值班电话成了家喻户晓的热线电话，工作室也成长为“青岛市首批党建品牌”。

　　如何利用好社区普通群众参与社区服务的积极性？夏玉波思索了很久，依据“自我管理、自我教育、自我服务”的原则，成立了青岛市首家社区“百姓协会”。现在，有近200位关心社区管理事务的党员骨干、居民代表分别加入了“百姓协会”的16个分会，一个个社团组织在社区内生根发芽，并为居民提供着温馨服务。

　　“海琴社区是一个老城区，全社区56个楼座全是八十年代初建的老国企宿舍楼，老年人多、下岗职工多、弱势群体多。我始终认为，社会管理创新落实到基层，说得天好地好，不如把每一件老百姓的事办好。”为此，夏玉波一有空就到这些困难居民家中去走一走、看一看，谁家遇到了困难，就组织党员靠上帮助他们。李莉莉