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新华网长春1月29日电（记者 张颖）29日，记者从吉林省长春市政府了解到，春节7天长假，长春市民投诉量呈下降趋势，投诉内容分散，没有形成明显的热点，安全形势更加趋好。
据长春市政府副秘书长赵显介绍，春节长假期间，长春市启动了市政府总值班、市应急办和市长公开电话3套值班系统，强化内外信息的传递和调度。以往市民投诉的城市生活保障能力热点问题呈现下降趋势，有的降幅十分明显。其中供水问题占11．7％，同比下降6．7％；供暖问题占9．7％，同比下降0．6％；燃气问题占2．1％，同比下降0．4％；有线电视问题占2．3％，同比下降32．1％；交通运输问题占1．7％，同比下降1．3％；供电问题占1．％，同比下降1．1％。
从长春市公安部门统计的数字看，春节7天长假，长春市共发生交通事故575起，死亡2人，比去年减少319起，下降35．7％；发生火灾事故71起，比去年减少40起，下降36％；发生刑事案件3起均已破获；未发生安全生产事故和食物中毒事件。
据介绍，针对节日期间市民投诉的急办问题，8小时内办结率达到77．6％，24小时内的办结率达94．3％。“民生行动计划的实施起到了保障作用。”赵显表示，长春市近几年坚持把群众最关心的、最急需解决的问题作为民生工作的重点，把弱势群体作为民生工作的重心，因此过去涉及楼道亮化和低保、社会救助、养老保险等社会保障问题的投诉逐渐少了，政府为百姓真正谋了福祉，也得到了百姓的真心拥护。
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