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东方网1月29日消息：据《新闻晨报》报道，记者从市工商局了解到，统计显示春节长假期间12315热线共受理消费者申(投)诉举报401件(投诉352件、申诉23件、举报26件)，与去年同期的433件相比下降7％，解答消费者咨询922人次。从投诉类别看，网络及电视购物等方面的消费投诉量居前。
在今年春节长假12315热线受理的消费投诉中，涉及网络及电视购物的投诉达48件，与去年同期的13件相比增加了2.7倍，投诉问题集中在经营者夸大商品性能、不履行服务承诺等方面。
不过，涉及厨房电器及相关设备的投诉5件、服装鞋帽类投诉19件，与去年同期的15件和29件相比分别下降了67％和34％。
在长假期间热线受理的消费投诉中，涉及产品(服务)质量问题、经营者售后服务问题的投诉各占34％，同比分别增加了10个百分点；而涉及价格(收费)问题的投诉占9％，同比减少了15个百分点。
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