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眼、耳、手、嘴并用，每半分钟售出一张车票，每个班下来售票600多张,高峰期售票1100多张，连续10多个小时不敢喝开水，一天下来要说四五千句话……这就是记者对桂林火车站售票员张茜和她同事们一天12小时的工作片段记录。
1月28日，清晨6时。26岁的张茜早早起床，乘坐最早的一趟公交，赶在7时20分前到达广西桂林火车站。今年春节已是她连续四年放弃回湖北孝感老家与亲人团聚，奋战在春运售票岗位上了。
一双手在键盘上基本没停过
张茜在1号售票窗值班，除售票外，还要处理前台售票员遇到的各种问题，并代办国际联运和结账。7点25分，张茜准时出现在岗位上。她开启电脑，输入工号和密码，很快就进入了电脑售票系统。
“阿姨，您好!请问您要买到哪里的车票?”“到北京西的T190次车票吗?稍等一下。”“对不起，今天T190没有票了，我帮您查一下明天的好吗?阿姨，明天有票，请问您要吗?”……10分钟里，张茜接待了20多名购票旅客，每个旅客平均要查询3～4次方能确定其想购买的车票。
记者注意到，除了信息查询、与旅客对话、打票、收款、找钱等环节稍作停顿外，张茜那双纤细的小手始终在键盘上没有停过。
一个班十几小时几乎不敢喝水
在张茜的工作台，记者没有发现“办公一族”必备的茶杯。“一个班十多个小时，为了减少上厕所次数，几乎不敢喝开水。实在太渴了，就含一片金嗓子润润喉，上厕所也是一路小跑，为的就是多点时间售票。”去年春运，张茜就被诊断患了声带小结，说话久了咽喉干痒疼痛。前段时间，她想到医院做手术，但医生说手术后要静声一个多月。为了能全力投入今年春运，她选择了放弃做手术。
不知不觉，时针指向了18时。忙碌了一天的张茜终于要下班了。由于长时间保持一个坐姿，每次下班时她都累得腿脚发麻，胳膊酸疼。
睡觉都梦见在售票
“晚上回到宿舍，还有什么活动?”记者问道。
“售票就像打仗一样，很紧张。一天要面对上千名旅客，每个人要说三五句话，一天下来要说四五千句话。”张茜笑了笑说，“白天话说得太多了，晚上回到宿舍都不想说话了，每天都只是想美美地睡一觉。可是，有时睡觉还梦到‘请问您要买到哪里的车票’呢。同室的朋友都笑我，做梦还在售票。”
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