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去年12月23日中午1时许，万州区清恒物资公司老总程清收到一张湖北武钢发来的面值70万元的货物运输增值税发票，却急成热锅上的蚂蚁，脸上冷汗抹了一把又一把。
原来，这张增值税发票需要马上拿到国税部门认证，否则会直接影响之后的经营环节。但惟一能认证发票的地方，是公司注册地余家镇国税所。当天是周五，按常规，该所职工下午一点半就要赶到万州城区进行业务交接。
“如果不能及时认证，公司会损失20多万元！”情急之下，程清拨通余家镇国税所所长骆志高的手机求援。
“你别急，我们特事特办!”放下电话，骆志高立即安排3名税务人员留在所里，为程清“一路绿灯”办理好相关手续。程清对此感激不已。
不仅仅是余家镇国税局，在创先争优活动中，万州各有关部门和单位纷纷提升服务质量，畅通办事渠道，受到广大群众的欢迎和好评。
在万州区地税局办税大厅，前来办理业务的市民黎先生告诉记者，现在来这里办理业务很方便，可在窗口享受“一站式”服务，而过去纳税人缴纳税款，要到辖区内的办税点缴纳。为让纳税人少走路，万州区地税局打破传统区域界限，同城通办，在城区一个大厅和3个办税点均可缴纳税款。针对农村偏远地区纳税人缴纳税款难，还开通了流动办税服务车，坚持常年上门服务。
为进一步优化服务环境，万州各有关部门还大力做“除法”：万州区环保局废除不合理环评程序，万州区市政管理局专题督办作风漂浮陋习，万州区建委内部诫勉革除吃拿卡要现象……据统计，2011年，万州区废除30余项不合理审批程序，畅通了服务通道。全区14203名机关党员干部全部佩戴党徽亮身份、公示上墙亮承诺、真情服务亮形象；24个窗口单位和服务行业掀起了“擦亮服务窗口”行动，设立党员责任区1139个，评选出党员先锋岗2557个，党员示范岗1327个。
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