现代物业维修“望闻问切”确保千家万户欢度新春_新闻台

王海斌在敬老院抢修漏水的管道。张海峰摄

　　瑞雪兆丰年。昨天上午，小雪纷飞。徐家汇街道敬老院院长王秀慧心头可谓有喜有忧。喜的是，院内90多名老寿星互敬互爱，度过了和和美美的兔年，即将共迎新春；忧的是，敬老院二楼三楼交界处的一根下水管道突然漏水，水一直流至一楼院落，老人经过很容易滑到。情急之下，拨打上海物业服务热线962121。十分钟不到，由全国劳模王海斌带队的应急维修人员便出现在现场。王海斌顺着管道一路检查，很快便找到了症结所在：“由于气温骤降，下水道支管接口处脱节了。”只见他麻利地将管道重新对接起来，并用包布固定。王秀慧一看手表，从拨打报修电话到一切恢复如常，短短半小时不到，原定的年夜饭可以照常进行！

　　此刻，王海斌所在的徐汇区房屋维修应急中心内，6名热线接线员和40多名应急维修人员正随时待命。王海斌说，就像医生治病，同样一个房屋“病症”，可能的原因各有不同。应急维修人员需要在最短的时间内找到原因所在，才能对症下药。居民装修好的房屋，莫名出现管道漏水或堵塞，最令人头疼。过去，维修人员主要凭经验采取相应措施，现在则有各类先进仪器辅助决策。房屋检漏仪堪称“房屋医生”的听诊器，探听细微的水流声，找到管道中的漏水点，避免盲目开挖；微型内窥镜能将视频探头伸至抽水马桶管道深处，看看到底是啥东西让马桶管道卡了壳；红外成像仪则可防患于未然，在小区配电房中提前检测是否有电路故障……

　　入夜，爆竹声声开始响起，正是万家灯火共团圆时。对于上海近20万名物业保障人员，此时正是全员上岗，严阵以待的关键时刻。

　　记者手记

　　致敬！城市运营保障者

　　每到新春佳节，总有一大批城市运营保障者，放弃“小家”团聚的温馨，坚守在水电煤、交通、物业、商业等各行各业，为整座城市的安全运营辛勤劳动，为“大家”的欢乐和谐默默付出。走近他们，记者除了感动于他们的奉献精神，更为他们不断探寻，提高城市运营效率的钻研精神而叫好。

　　王海斌曾经是一名中专毕业的普通水电技术工人，在房屋应急维修一线岗位的实践中，他不断学习充电，不仅完成了大学本科的学习，更探索出了物业应急维修“判、探、看、听、定”五步工作法，对各类房屋维修疑难杂症有着独到的 “治疗技术”。如今，王海斌成立了劳模工作室，在他带领下，一批专业技术人员潜心研究各类房屋维修技术，并致力于通过传帮带，让更多“房屋医生”身怀绝技，提高“出诊”效率，消除居民的烦心事。

　　与此同时，通过全市联网的呼叫平台962121，物业服务的应急效率也不断提高。我们欣喜地看到，物业管理这个传统的劳动密集型行业，正不断注入高科技元素；上海城市运营的各个保障行业，都在不断朝着符合国际大都市要求的现代化管理水平转型。他们，让我们的城市生活更美好，让我们的新春佳节更安心。