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人民网 天津视窗1月22日电：记者从天津市公交集团了解到，春节长假前，市民出行仍以购物为主，午后客流逐渐减少，本市路面相对通畅，全市公交客流基本平稳，公交超市专线客流火爆。春节期间，公交96196客服热线24小时接听市民来电，并新增了10%的坐席，确保满足市民春节出行咨询需求。
在近期公交乘客中老年人占有相当比例，公交部门特别提示广大老年乘客，出行乘车最好在家人陪伴下进行，并且乘车时间不宜过长，应视自己身体状况量力而为。
同时，公交客服热线在6:00至22:00为人工接听时段，22:00至6:00为自动语音受理时段。此外，96196客服中心英语坐席继续为广大市民服务，公交客服短信平台18722022048仍为24小时服务。（通讯员陈涛 记者张静）
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