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新春走基层:待旅客如亲人--京藏列车春运见闻

发布时间:2012年01月23日 18:24 | 进入复兴论坛 | 来源:新华网 | 手机看视频


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  新华网拉萨1月21日电(记者 李鹏)1月20日,13时45分,由拉萨开往北京西的T28次列车缓缓驶出站台。此时,距离2012壬辰年春节还有58小时15分钟。与此同时,全国春运客流高峰正在形成。

  在3号硬卧车厢里,一位老人吸着氧气,眼睛微闭着,斜靠在车窗旁边。

  “您现在感觉好些了吗?有什么要求随时告诉我们!”列车长孟庆斌拉着老人的手说,“上车前,我们随车医生建议他老人家先调养好身体再乘车,但是他执意要回家!”

  孟庆斌是北京铁路局京藏车队第十二乘务组的,负责旅客运输工作。他说到的这位老人,叫更登,家在甘肃省甘南藏族自治州夏河县。

  这是老人第四次来西藏。“我老伴,儿子,儿媳妇陪我一起来拉萨朝佛。”“以前身体好,没时间。现在有时间,身体不行了。”

  更登老人,普通话说得不很流利。“青藏铁路通车后,我来过。十几年前,那时候来一趟拉萨至少要7天,现在两天就行,条件好了还能吸氧。”

  列车随车医生李巧玲告诉记者,更登老人血氧偏低,“我们会持续观察老人的身体情况,给予重点照顾”。

  今年春运自1月8日至2月16日为期40天。“我们的要求是待旅客如亲人,满足不同旅客需求,方便旅客出行。”孟庆斌说。

  20时,迎来了吃晚饭的旅客。列车餐车里悬挂着火红的中国结、五彩的金刚结、餐桌上摆放着鲜花,洋溢着过年的气氛。“我们要为旅客提供可口美味的饭菜,满足旅客的饮食要求。”餐车主任王立才说。

  21日零时,交接班时间到了。孟庆斌组织乘务员开会,安排下一班工作。接班的列车副车长陈树建表示要继续为更登老人提供重点服务,直到老人下车。

  1月21日15时,兰州。更登老人在家人及列车人员的陪护下安全下车。此时距离2012壬辰年春节还有33个小时。家,越来越近了。

责任编辑:尤江苏

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