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亚心网讯（记者谭涛 张万德摄影报道）1月19日21时20分，一辆从乌鲁木齐市客运站开往阿克苏新和县的长途客车在吐乌大高等级公路达坂城区处抛锚，37名乘客被迫滞留10个小时。
直至20日早7时许，客运公司从库车调来一辆客车，滞留乘客再次登上前往新和县的客车。 20日凌晨5时，记者在吐乌大高等级公路达坂城区出口处一加油站的服务区内见到了正在等候车辆的乘客，有人趴在桌子上休息，有人在扎堆聊天。
两名3岁大小的被困儿童被父母安放在沙发上沉沉的睡去，但他们的父母和其他乘客就只能四处踱步以驱寒和睡意。
乘客刘薇说，19日19时30分，她在乌鲁木齐市南郊客运站坐上了这趟开往新和县的客车，21时20分左右，正在熟睡的她被冻醒，从同车乘客的议论中，她才知道，所乘的客车坏了，车辆暂时滞留在达坂城区。
该车司机说，当晚，他驾车行至达坂城区时，突然感觉到车动力不足，就将车停在路边，经检查发现是油路的油泵不上去，他想自己可以修好，可是后来竟然连车都发动不了了，无奈之下，他在23时30分时向阿克苏运管局及公司拨打了求助电话。
20日凌晨零时许，有乘客给吐乌大高支队的交警打了求助电话，交警赶到现场，将乘客安排到附近的高速路服务区取暖；随后，又有乘客拨打了96511（自治区道路运输投诉监督便民服务热线），乌鲁木齐市运管局第五分局姜局长说，他接到电话后，赶往现场，并联系乌鲁木齐市南郊客运站调度室，希望能为滞留乘客安排一辆客车。他说，按照相关规定，任何长途客车在出故障后的一个小时内如若无法修理好车辆，应及时上报相关部门，可是该辆客车司机并未按规定在1小时内拨打96511的电话，而是在3小时后由乘客拨打96511电话。
记者昨日联系到负责该客车运营的阿克苏市龟兹运输客运公司。公司相关负责人说：“我们当天接到车辆调度通知后，本想按照就近原则，从乌鲁木齐市或者库尔勒调度车辆，但因为春运高峰，没有空闲车，最后只好从乌鲁木齐客运站调了一辆20日白天要发往库车方向的车辆应急。
“昨天清早7时，客车已拉上了滞留在达坂城区的37名旅客。”该负责人说。对于此次滞留事件，该公司承诺，不仅给这37名乘客退还车票钱，而且对于因滞留而耽误行程的乘客，将给予补偿。
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