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1月19日，西安铁路局安康车务段爱心服售票车开到了安康市高新技术开发区办公大楼前，为返乡务工人员办理团体票。与此同时，管内在万源、宣汉、紫阳等地，爱心服务队深入厂矿、企业、建筑工地和乡镇，开展陕西铁路春运“送票进工地到乡村”行动。
安康地处秦巴腹地。近年来，随着产业结构调整，尤其是以高新区为龙头，富硒食品、秦巴医药、新型材料和特色旅游四大产业基地吸引了众多国内大型企业来安康投资建厂。临近年关，为帮助务工人员顺利返乡，西安铁路局安康车务段与宁陕、岚皋、平利、宣汉、万源等县市的劳动就业管理部门签订外出务工人员运输协议，重点做好北京、上海、广州等方向的客票发售组织工作。
在做好团体票预售的基础上，车站工作人员还积极向务工人员宣传电话订票、网络订票等铁路便民利民新举措，指导他们通过电话和网络预定到火车票。为了使务工人员能够尽快掌握和熟悉电话订票和网络订票业务，爱心服务队的同志们把电话和网络订票的操作流程制作成宣传单，向务工人员发放和讲解，并手把手在电脑前对网上购票的各个环节进行演示。
一些闻讯赶来的附近村民也都围着爱心服务队，有咨询车次的，有问票价的，有请教电话或网络购票的。爱心服务队队员们一边散发着宣传单，一边进行耐心解答，忙得不亦乐乎。
移动售票车前，重庆市隆昌县务工人员赵静在爱心服务队员的指导下，顺利通过网络订到一张2月5日从重庆返回安康的火车票，这让赵静激动不已，逢人便说：“网络订票还真是方便，这下回家过年我就安心啦。” （牛长玲 马湘武）
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