现场处理问题效率更高_新闻台

　　本报记者李彤

　　17日，市政府组织开展了2012年第一次局长接待日工作。除42个市直部门，15个县（市）区、开发区，123个乡镇、街道和水务集团、热力集团、供电公司等12个公用企业的共598个部门和单位“一把手”全面开门接访。本次局长接待日共接待来访999人次，受理问题358件。其中，现场答复办结302件占84%；限期办结56件占16%；10人以上集体访8件占2.2%；重复访32件占8.9%。

　　来访总量继续下降

　　据了解，本次局长接待日，继续延续了来访人数和问题持续下降的趋势。与上次局长接待日相比，本次接待人数减少了463人，下降了31.7%；问题减少了257件，下降了41.8%。其中，市直部门减少了210人，下降了43.3%，接待问题减少103件，下降了47.9%；县市区、开发区来人减少287人，下降了30.4%，问题减少132件，下降了37.8%；公用企业来人减少62人，下降了65.3%，问题减少25件，下降了46.3%。

　　现场处理问题效率更高

　　在本次局长接待日，为了使百姓过好年，不把问题遗留到节后，接访的各部门在梳理排查的基础上，采取多种有效的措施，使容易发生和出现的问题能够有针对性地进行化解，本次局长接待日现场办结率高达84%，环比上升12个百分点，大大地提高了现场办理的工作效率。

　　参与接待范围进一步扩大

　　本次局长接待日，市邮政局、移动公司和同鑫热力集团主动参与，使市直公用企业由过去的9个增加到12个，各县（市）区的公用企业和事业单位也积极参与，使本次接待活动由原来的450个增加到598个，增幅达到32.9%。

　　热点部门聚合度下降

　　市房地局、市政公用局、市公安局、市国土局等9个过去相对较热的部门，接访总量总体上保持了降温走低的态势。接待来人环比下降了25.3%，接待问题下降了22.9%。其中下降比较明显的：市房地局减少51人，下降了59.3%；规划局减少38人，下降了51.4%；市教育局减少19人，下降了67.9%。

　　热点问题持续降温

　　从受理问题情况综合比较看，与上次局长接待日相比，有19类热点问题出现下降，占总类别的63.3%。其中，产权产籍热点问题减少37件，下降了94.8%；征地补偿问题减少48件，下降了78.7%；养老保险问题减少20件，下降了71.4%。