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本报讯青海保监局着力构建“大信访”工作格局，以保监局为主导，充分发挥各保险公司的主体作用和各级保险行业协会的协调作用，形成了“统一领导、程序明确、协调配合、各负其责”的工作机制。
一是建立健全“一把手”负总责、分管领导具体负责、处室负责人“一岗双责”的信访工作责任制，建立“局长信访接待日”制度，充分发挥监管部门的作用。二是建立健全“利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障”工作机制，建立了“总经理信访接待日”和地（市）、县级保险公司分支机构领导干部接访制度，试行“信访接待轮值制”，充分发挥保险公司主体作用。三是建立健全矛盾纠纷快速处理化解机制，指导省保险行业协会建立了保险合同理赔纠纷裁决委员会，充分发挥行业协会的协调作用。
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