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天山网讯（新疆都市报记者张向阳报道）5楼住户家暖气管爆裂漏水，成了4楼住户的梦魇。1月15日晚，家住首府乌鲁木齐轻铁路轻铁处小区的崔先生家成了水帘洞，一家5口“抗洪”一宿。
当日，新疆都市报记者来到轻铁路轻铁处小区22号楼3单元，看到被水泡过的楼梯还没干，402室崔先生家卧室、客厅、饭厅房顶成了花脸，很多家当摆到了惟一没进水的阳台上。
“2011年4月份，我买了这套二手房，装修后搬了进来。昨天晚上8点半左右，大卧室的吊灯处滴答滴答往下滴水，我赶紧取走了被子。没一会儿，小卧室、客厅、饭厅的房顶都开始滴水，像下大雨。”崔先生说，水是热的，他断定是楼上的暖气管线出了故障，可敲了楼上的门，一直没人应答。
“不到半小时，家里的积水就有10厘米深了。”崔先生说，“一家人赶紧排水，我联系了物业和供热公司。直到晚上11点左右，也没联系到楼上住户，供热公司工作人员只好关了整个楼的阀门。直到16日凌晨3点，水漏得才小了一点，我们一家五口折腾了一夜。”
崔先生的邻居401室也被淹了。房客说：“1月16日凌晨2点左右，我回到家，当时客厅里有四五厘米深的水，我扫了一个多小时才把水扫干净。”
家里被淹得如此严重，崔先生最担心的还是造成的损失该如何赔偿。可楼上住户不在家，16日早上，房主的女婿过来了，也没给一个说法。
1月16日15时30分左右，记者来到502室，热力公司正在处理爆裂的暖气管。热力公司工作人员表示，由于暖气管使用年限较长，位于卫生间内的一处管线裂了缝，他们已对其更换，很快就可以恢复供暖。
502室的房主马女士说，事发时，她和老伴去了阜康。等老伴回来就处理楼下住户家提出的赔偿问题。
对此，记者咨询了乌鲁木齐市供热办，一位工作人员说，楼上住户家供热设施出了故障，致使楼下住户家被淹，楼上住户应该对楼下住户造成的损失负责。
新疆仕诚律师事务所副主任律师康明远表示，楼下住户的赔偿问题，首先可以与楼上住户协商解决，如果协商不成，可以通过向法院起诉来解决。
1月16日18时30分左右，记者联系到崔先生。当天他已和楼上住户协商了赔偿问题，但还没达成一致意见。
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