居民烦心这个年该咋过？_新闻台

　　本报讯 “小区卫生没人打扫，停水三天了，这个年该怎么过？春节快到了，七里河区天泽苑小区的业主们却遇到烦心事，原来是小区物业公司拒绝为楼上居民提供服务。

　　起纠纷物业拒绝服务

　　1月15日，记者刚进入小区大门，便看到一堆堆的垃圾乱扔在小区一旁，在居民楼门口贴着一份物业管理代管协议书和一张“告知”，“告知”上写着：“由于费用问题，物业不再向159―161号业主提供服务。”究竟是什么原因使小区业主与物业产生纠纷？小区物业负责人张瑞安介绍说：“这栋楼是七里河区农业局的家属楼，我们是在2006年受七里河农业局委托来代管该楼的。楼上共有48户居民，总面积4000平方米，按每平方米0.3元/月收取物业费。近年来由于物价上涨，原来收取的物业费难以维系服务人员的正常工资。我从去年10月份开始找七里河农业局协商涨物业费一事，一直没结果。农业局建议让小区自己成立业主委员会，再和我们协商，由于实际情况复杂，小区业主委员会也迟迟未能诞生，致使费用调整工作和公共设施费用无从着落。无奈，我们才拒绝提供部分服务的。”在协议上，只有签订日期并没有终止日期。张瑞安说：“关于协议，我们也找过农业局，农业局不跟我们续签，也不承担责任。之所以这样，是因为七里河农业局把家属楼卖给了业主，现在并不属于农业局管了。”据业主们反映，停止供水和打扫卫生服务之后，业主们也多次找物业负责人，但迟迟未果。对此，物业公司给出了三条建议：第一，业主们自己管理，轮流值班；第二，业主们自己花钱请人管理；第三，成立业主委员会与他们协商。事情持续了近三天，依然没有解决问题。

　　没水吃这个年怎么过？

　　“快过年了，停水三天我们都没法生活，卫生也没人打扫，现在让我们自己成立业主委员会，我们怎么管？”停水后，居民杨大爷无奈之下带走了水房的钥匙，水终究没能供成。而事件的核心问题在于物业管理费，需业主们出面与物业协调，同时成立业主委员会。张瑞安说：“2011年11月我们发出通知，让他们自己推选业委会，结果只有12户参与，其余的人都漠不关心。现在没能成立业委会，水也就没办法继续供。”“我们这个月的费用都交了，如果是因为价格问题，至少把这个月服务好，让我们过完年再协商吧！现在停了水，听说一直要停到过完年，这年还能过吗？”业主樊先生说。张瑞安表示：“今天这一结果并不是我们单方面造成的，业主们应该找农业局。”随后，七里河农业局工作人员告诉记者：“16日早上，我们派人已经协调过了，现在问题也已解决。”听到问题已经“解决”，记者随后又和天泽苑小区物业负责人张瑞安联系，但事实并非如此，业主们反映，农业局工作人员只是来人协调过，但未能达成协议，问题依旧未能解决。