1月13日，iphone4s在中国内地市场上市，这比欧美晚了90多天，许多“果粉”抱怨苹果公司“耍大牌”。但抱怨归抱怨，iphone4s还是受到了无比热情的追捧。而精明的黄牛们，也紧紧盯上了这个好吃的苹果，雇人排队抢购。（1月15日《华商报》）

　　就在昨天，西安一份都市报的头版上，刊登着一幅人头攒动的图片，画面上人群之间挤挤挨挨、热闹非凡，初看还以为是春运大潮呢，但说明却分明写着——“这不是春运，抢iphone4s呢”。并且介绍，北京数千人连夜排队，苹果三里屯店紧急停售。为什么停售呢？苹果公司发表声明称，iphone4s的需求超出想象，目前中国的Apple零售店均已售罄。由于三里屯聚集着大量人群，为确保顾客和公司员工的安全，三里屯店暂停营业，iphone4s手机，也暂不在北京、上海销售。为此，北京的苹果销售店，还遭到了一次蛋袭。

　　让人好奇的是，不知道中国的手机制造商们，在看了这则新闻后，会有怎样的心情？我想，羡慕嫉妒恨肯定都有。但恨过之后，我们是否应该想想，为什么在品牌战略提出并实施多年以后，我们仍没有一个能让人趋之若鹜、引领潮流的品牌呢？

　　原因固然很多，但其中之一，就是缺乏对消费者负责的精神。这种推论不乏例证，以乳品为例，看看国内的许多大牌乳企，看看三聚氰胺之后又不断出现的有毒添加剂，你就不难找到答案了。

　　可人家苹果就不这样。乔布斯说：“我们的设计思想就是：极致的简约，我们追求的是能让产品达到现代艺术博物馆展出的品质。我们……的理念就是一句话：让我们做得简单一点，真正的简单。” 乔布斯解释说，“简洁并不仅仅是视觉上的，也不仅仅是把杂乱无章的东西变少或抹掉，而是要挖掘复杂性的深度。”“你必须深刻地把握产品的精髓，从而判断出哪些不重要的部件是可以拿掉的。”这种“至繁归于至简”、让用户直接感到简单易用的理念，就是出自对于用户的负责。

　　但我们，恐怕除了过度的利润考量，明显缺失这样的责任理念。其结果，灭秦者秦人也，自己把自己送到了孤家寡人的地步，遑论顾客的青睐。利润追逐的目标，也因追逐手段的卑劣而落空。看看iphone4s的销售，黄牛们敢于投入十几万元雇人抢购，就是看到背后的巨大利益。遗憾的是，我们除了买火车票时有黄牛的猖獗之外，很少有哪种产品能够火爆如斯。同样，类似“手里没苹果，感觉不入流。果粉‘爱疯死’，宠坏洋品牌”的情形，也就十分鲜见了。