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今年春运的网络购票，激起热议。虽减轻了车站购票压力和有力打击了黄牛党，但在实际操作中，因缺少前期模拟演练，也遇到一些麻烦：网络拥堵、购票时间长，特别是以农民工为代表的不熟悉网络的群体购票更难。
对此，很多媒体都有报道。新华社在一篇报道中援引复旦大学教授的话说，“公平和公正是不能单纯依靠技术来解决的，也需要科学研究，而不能理想化和浪漫化。网络是公平的，但是上网的机会是不公平的，网络购票优先在票源紧张的情况下，无疑会使不习惯上网的人买票更难”。
中国国情极为复杂，一个政策的出台很可能同时带来在不同群体间的正面和负面的影响。当然，只要利大于弊，就该有创新，也必须创新。但也要提前预料到，在一个“公平”之前，还有没有另一个更基本的“公平”需要考虑？努力保证公平之前的公平，才能更好地应对中国群体差异较大的现实。
但这并不等于说，凡事都要等完美解决了所有问题之后才动手，那样就会一事无成。解决政策中的新问题、发展中的新问题，需要全社会共同努力，而不能只是一两个相关部门在那里折腾，其余各方袖手旁观。对于农民工上网买票难，据《西安晚报》报道，陕西省图书馆三楼电子视听文献阅览室设立了“春运网购火车票专座”，为农民工网购火车票提供免费服务。这样的举措多么好！
我们可以设想，如果一个城市在政府的指导与帮助下，能开通更多这样的免费服务窗口，不就是为解决“公平之前的公平”尽了一份力吗？
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