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西安铁路局网上“与民共舞”透明公开春运热点

发布时间:2012年01月11日 21:52 | 进入复兴论坛 | 来源:中广网 | 手机看视频


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  中广网西安1月9日消息(记者刘涛 通讯员唐茹冯立君)“有了购票流程图,在网上购买春运火车票方便多了。”1月8日,网友“傲雪寒梅”在西安铁路局新浪官方微博留言,她通过网络订票,买上了19号的回家卧铺票。

  春运前夕,火车票实名制、电话和网络订票等多种便民利民举措推行后,成为媒体关注的热点。西安铁路局对舆论和老百姓关注的热点问题不回避,采取诚恳回应、主动引导、公开信息、搭建新媒体平台等举措,赢得了社会理解和网友们的支持。

  西安铁路局安排专人深入各大客运站调研,每日浏览知名网站,广泛搜集旅客和网民们的意见建议,梳理出10个热点问题,协调局客运部门详细编写《春运购票全攻略》向媒体、网站发布,化解旅客们的担忧和疑难,为他们提供春运出行指南。

  西安铁路局主动向大家详解春运形势与困难,讲清铁路客车开行方案,展示干部职工良好的精神风貌。采取企业与媒体合作方式,该局通过微博、“微直播”,实时解答媒体和旅客关注的网上购票、实名制等热点问题,和网友在网上进行互动交流。

  在陕西电视台、陕西交通广播、西安晚报、西部网、腾讯大秦网等媒体上,西安铁路局开设《温暖回家路》春运专题专栏;和西部网合作开通网上《农民工团体票需求预订系统》,为农民工团体旅客提供便捷平台,受到了新闻媒体和网友们的广泛好评。

  西安铁路局建立路局、站段两级官方微博群互动互补发布信息的新模式,路局开通“西铁12306”、“西安铁路局青年志愿者”官方微博,公布路局层面热点信息;西安、西安北、宝鸡、安康站和西安客运段等8个基层单位开通“春运发布”微博,透明管内服务信息,全方位为旅客提供准确、权威的春运热点资讯。

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