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张平耐心给旅客讲解电话订票的流程。记者王震摄
大学生张平帮助400余人电话订票
“订票哥”：让回家更简单
春运期间，在威海火车站，一名大学生“扎根”火车站为需要帮助的人义务订票。阳光、热情的小伙子温暖了很多人，被称为“订票哥”。12日，记者采访了“订票哥”张平。
被当成“救命稻草”
张平是哈工大(威海)大四的一名学生。2011年12月31日晚，张平通过电话订票系统顺利订到了回老家山西的火车票，并于次日到车站取票。在回程的公交车上，他遇到一个在威海火车站没订着票的老大爷，主动通过电话为其订到了车票。
回想到火车站里排着长队，等着买票回家的焦急面孔，张平心里闪过一个念头：我可以帮助他们。他当即下车返回火车站，主动找到车站工作人员，表示要志愿宣传电话订票和网上订票。随后，张平身披志愿绶带，开始在火车站门口义务帮人订票。
张平的出现让很多人好像见到了回家的“救命稻草”。众多订不着票的人围住了他。张平不厌其烦地讲解着电话订票的流程。“来求助的多是农民工、老年人和残疾人，他们对新的订票方式不了解，只能到火车站窗口买票。但窗口售票时间要比电话售票晚两天，很难买到票。”张平说。
张平发现，自己一个一个人地帮忙，受助范围太小。于是，他写了一个电话订票流程和注意问题，贴到了火车站售票大厅。随后几天，他又印了1000份订票宣传单，见人就发。“我能帮助的人有限，希望更多的人学会电话订票，以后回家就不用遇到这么多困难了。”
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