买火车票难退票也难本报记者帮打工妈妈退车票(组图)_新闻台

打工妈妈向值班站长求助。

打工妈妈退票感到很吃力。

能退票了！打工妈妈笑了！

　　画面上的这个打工妈妈是贵州来宁打工的80后女子，姓杨。前天上午10点多钟，记者在南京火车站售票厅看到她的时候，她手搀4岁女儿，身后背篓里背着6月大的宝宝，正汗津津地排在售票窗口队伍里。记者看到她手里明明有票，再一打听，原来她是要退票，却排在售票队伍中已经半个多小时了。记者帮她重新到退票窗口排队，这里的人相对少些，窗口还有几个等退票的人，一问，因为目的地不对，他们都不要她手里的票。

　　这位80后打工妈妈告诉记者，自己和丈夫是从贵州来南京打工的，主要是做架子工，在工地搭建脚手架，每天很辛苦。她手里的这张退票，原来是她爸爸买来准备回老家的。因为买不到直接回家的票，其父亲之前排队10多个小时买了南京到江西鹰潭的票，准备转道再去贵州老家，后来从工友那儿得知，鹰潭那儿也很难买到去贵州的票，老父亲就跟着其他工友改坐长途车回家了。老公白天上工地干活，她只好带着两个小孩到火车站来退票。可因为她没带父亲的身份证，退票窗口告诉她这张94元的票不能退。“94元对城里人可能不算什么，但对在工地做架子工的我们可是两天的工钱呢。”

　　记者随后和火车站值班领导杨站长联系，杨站长当面向她解释：“凭身份证退票这是火车站的新规定，主要是防止黄牛随意倒卖车票。但你这个属于特殊情况，你可以带自己的身份证和相关证件去窗口办理退票。”她说自己的身份证没带在身边，杨站长表示，她的这张票是13日晚上10点多钟上车的，可以让她老公带着身份证过来，有足够时间可以帮她退票，如有什么困难可以随时找值班站长。她激动地说：“谢谢火车站领导，谢谢扬子晚报记者同志！”

　　本报记者范晓林文/摄

　　作者：同志！”

　　范晓林文