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铁路部门开通了95105105的电话订票服务后,本以为订票取票方便了,但潍坊学院的学生小宋25日拨打该服务电话后,不但没有订到票,还在不知情的情况下被扣了27元的“铁路信息费”。
25日,潍坊学院的小宋得知,12月21日,济南铁路局开通了自助语音电话订票95105105,省内可拨打此电话进行订票了,因此他准备打电话订去往菏泽的火车票。
小宋告诉记者,由于学校离火车站比较远,集体买票也不放心,自己准备电话订购寒假回菏泽的火车票,于是拨打了95105105,按照自动语音服务开始操作。结果,刚输完身份证号码,对方却莫名其妙地自动挂断了电话。
此时,小宋觉得可能是网络出了问题,便重新拨打了一遍电话,一步步按照语音提示进行操作,但是到了最后一个步骤时,却被告知没有5日的票。为了减少返回前面步骤的麻烦,小宋挂断后重拨,试图订购4日的票,结果一直试了三次,均被告知无票。小宋没办法,只好放弃了电话购票。让小宋意外的是,根据话费余额显示,这次订票他被扣30多元钱。
小宋急忙登陆了网上移动营业厅,查询自己的账单和话费详单,账单上显示,除本地通话费外,另有一项“铁路信息费”代收费,每分钟0.9元,共扣款27元,加上大约30分钟的本地通话费,一共扣了30多元。
这令小宋十分气愤,“电话订票,不但没有订到票,反而被扣了二十多块的铁路信息费”。小宋告诉记者,以前看过的关于电话订票的报道称,电话订票通信运营商仅收取普通市话费,没有提过还要收“铁路信息费”。小宋说,整个订票流程下来,不会只有一两分钟,如果遇上网络问题,对方先挂断电话,收费肯定不低。
25日晚,记者用自己的电话拨通了95105105的订票电话,在电话接通一分半钟后,记者挂断了电话,随后登录网上营业厅进行查询,结果账单上的“代收信息费”一栏中,果然显示有1.8元的“铁路信息费”,每分钟0.9元。
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