乌鲁木齐市民来信:室温20℃暖身更暖心_新闻台

　　新疆网讯（记者王晓娟报道）1月10日，一位家住乌鲁木齐解放南路、署名为“戈壁人”的市民寄来一封信，他想通过本报民意直通车与大家分享供热保障这项惠民工程带来的变化。

　　这位市民说，乌鲁木齐采暖期达半年之久，是我国冬季采暖期较长的城市，长期以来供暖矛盾突出。按照以前的规定，冬季供暖室内温度标准为182℃，因为这个标准有弹性，近几年，不少百姓家庭冬季室温只能达到16℃，尤其是一些老旧小区，由于管网老化，不少居民在家还要穿棉衣。

　　“但2012年的冬季供暖有了大变化。”“戈壁人”说，全市进行了大面积的供热保障工作，最重要的是新疆维吾尔自治区党委常委、乌昌党委书记、市委书记朱海仑明确提出“千方百计，保证老百姓家要热起来，家家户户温度不能低于20℃”。

　　“戈壁人”认为，这个标准去掉了弹性，看似提高了2℃，实际上提高了4℃，市委、市政府这一举措，为全市人民办了一件实事。

　　正如“戈壁人”所讲，自去年年初起，乌鲁木齐就将保障供热这项工作作为一项重要的民生工程来抓。

　　2011年，乌鲁木齐投资5403万元实施老旧管网改造工程，完成庭院管网改造145个小区，管网长度达104公里，涉及改造居民近3万户。同时，全市投入5.39亿元，完成750个共222.8万平方米的既有建筑节能改造工程。

　　2011年10月11日召开的乌鲁木齐供热保障和环境监管工作动员大会明确提出，采暖期内，各供热相关单位要设立24小时供热值班热线，发生故障和纠纷能够立即接收和处理。

　　对未经批准擅自停暖、发生重大供热质量事故或安全生产事故的供热单位，将依法予以严肃处理。

　　2011年12月22日，朱海仑主持召开专题会议，研究部署改善民生、保障供热工作，要求各级各部门将供热作为当前头等大事来抓。当晚开始，首府各区县主要领导开始深入居民家中、供热企业，对供热问题进行走访。

　　次日，乌鲁木齐市供热行业正式启动了“提高温度标准，改善首府民生”行动，在原有两部服务热线电话全部开通的基础上，市供热行办又开通了两部服务热线，及时接收处理用户咨询和投诉，并明确提出，在今后的采暖期内，如有居民反映室温达不到20℃标准，供热单位接到投诉后必须安排专业人员在2小时内到达现场处理，在6小时内告知用户处置情况。

　　一系列供热保障政策措施的实施，换来的是市民的笑容和赞誉。

　　“戈壁人”说，供热保障这项民生工程使自己联想到，社区便民蔬菜直销点、BRT等，市委、市政府实施的每件事都是从老百姓的衣、食、住、行入手。

　　来电摘录

　　市民李女士：希望新疆各级人大常委会都开通官方网站，使老百姓可以通过官方网站直接反映问题、建议和意见。

　　市民王先生：希望通过直通车向参加两会的代表和委员反映，自缴养老补贴对于低保边缘人群来说非常困难，希望可以制定更完善的政策，照顾到这一人群。