南铁客运负责人做客大江网解答网友热点问题_新闻台

南铁客运负责人1月10日做客大江网，解答网友提出的热点问题

南昌铁路局客运处高级工程师陈明

南昌火车站副站长周苑

南昌客运段纪委副书记肖华清

　　大江网讯记者时雨摄影报道：目前正值春运，随着春节的来临，火车站的客流与日俱增，像往年一样，车票依然是人们关注的焦点。尽管铁路部门已经开通电话和网络订票，但由于电话“太热”或网络访问量太大，导致旅客订票不太顺利。不少网友在大江论坛中询问：“为什么95105105电话难以打通？偶尔打通了还订不到票？”、“铁路网上售票的12306网站难登陆”、“为什么在窗口售票的第一时间，购买不到车票？”……针对这些问题，南昌铁路局客运处高级工程师陈明、南昌火车站副站长周苑、南昌客运段纪委副书记肖华清做客大江网并回答网友提出的问题。

　　网络售票时间为每天6时-23时

　　在大江论坛中，不少网友对网络购票的细节不太了解。对此，南昌火车站副站长周苑介绍说，网络售票时间为每天6时-23时，受理开车前2小时至预售期内的各席别车票；一张有效身份证件只能注册一个用户，同一乘车日期同一车次只能购买一张车票；一个注册用户每笔订单最多可订购5张车票，但必须一票一证件。购买儿童票，可使用同行成年人的有效身份证件信息；购买学生票、伤残军人(警察)优待票的，须在开车前办理换票手续后方可进站乘车；换票时，不符合规定或没有有效证件的，不能换票，所购车票按规定办理退票手续。

　　此外，周苑介绍说，用户可以为自己购票，也可以为他人购票，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票(儿童票除外)，一笔订单不能超过5张票。

　　网购发现身份证信息被抢注有两种方式解决

　　一些网友在网购车票时，发现自己的身份证信息已经被别人抢注，导致自己无法购票。对此，陈明说，有两种方式可以解决这个问题。“首先，可以尝试在姓名一栏中将姓名改成汉语拼音，如果注册成功，登录后找到‘个人资料’一栏，将姓名改回汉字即可。如果该方法尝试失败，还有另一个途径，那就是用亲属或朋友的身份证进行注册。”陈明介绍说，第二种方式是，用他人信息注册成功后，登录账号，在“我的信息”一栏中选择“常用联系人”，选择下方的“添加”选项，之后将你的信息添加进去。如果想购票，就借用该注册户名登录并购票。反正你去取票点取票时，必须携带本人身份证前去，所以借用别人账户订票不影响你购票。

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