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人民网1月10日电 网站论坛是网民了解春运信息的重要平台。1月10日，南昌铁路局客运相关负责人在大江论坛与网民积极展开互动，就网民关心的春运热点问题现场实时解答，并听取网民对该局春运工作的建议和意见。
记者在论坛上看到，不少网友围绕“网络购票”、“车票预售期”、“实名制”等热门话题，在网上进行提问，铁路局的专家也第一时间予以回答。不少网友表示，这种论坛在线互动方式真的很给力。网友kaiven 在留言中写到:“提问的人真多，这种形式不错啊！以后还希望每年都有这种互动。”南昌铁路局客运相关负责人表示，与网民在论坛上互动，解答春运热点顺应了时代潮流，更大限度方便旅客，为旅客第一时间提供更多便利，因此，他希望这次活动能够为旅客春运出行增添一份温暖。
另据了解，今年春运，为方便广大旅客足不出户便能轻松购买到出行所需火车票，该局电话订票再推新举措，在原有开通的4000门电话接听线基础上，再增加2000门电话接听线，该局订票电话总数已达到6000门，极大地满足了广大旅客通过拨打电话预订车票的需求，最大限度地实现了便民利民。
此外，该局还新增17部12306客户服务热线电话，仅昨日就有电话呼入7307个，人工接通数6487个，人工接通率达到88.8%，最大限度地实现了便民利民。（沈青青 蔡栩）
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