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铁道部副部长胡亚东表示，2012年前7天，列车订票“12306”网站日均点击次数已经超过了10亿次。目前网络售票的注册用户已经超过了1000万人，通过网络售票和电话订票，每天售出车票“已经达到了200万张，1/3的旅客不用再到车站整宿排队”。
有专家评论，中国铁路“12306”客户服务网站瞬间可能达到了“世界第一”。
胡亚东表示，为了方便学生、农民工和残疾人的出行，铁道部扩大了他们订往返票的时间和范围，并组织开行大量的民工专列。铁路新造的带有残疾人专用席位和专门设施的车辆，也在今年春运当中投入使用。
为了方便那些习惯排队购票的农民工，北京火车站、北京西站目前均开设了农民工售票专口。此外，两站都把电话订票、网络购票的取票和普通窗口分开，以最大程度减少排队农民工的等候时间。
为帮助广大农民工顺利返乡，在春运购票高峰来临之际，北京铁路局提供了多种购票渠道，以方便农民工购买火车票。今天上午，记者在北京火车站售票大厅看到，各窗口前排队人数都在20人以内，秩序良好。
北京火车站党委副书记王艳介绍说，为了让更多的农民工能按时回家过年，“北京火车站现在继续受理农民工团体票，团体旅客可以凭单位介绍信、乘车人有效身份证件到车站办理离开车日期12天以上的同一日期、同一车次10张及以上的团体票”。（记者周伟通讯员杨春艳）
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