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2012年春运全面开始。与往年不同的是，铁路部门全面实行了电话和网络购票，让旅客不出家门就可以买到火车票，但在实际购票中，一些老人、农民工由于不熟悉网络导致了新的“购票难”问题。
票在网上被抢光
1月9日清晨，在沈阳北站售票大厅门前，农民工鞠艳君又一次没买到去广州的车票。“这是我第二次来了，结果窗口的售票员每次都跟我说，网络和电话的票要早几天，票一放出来，就在网络上被抢光了，没有票剩下来给窗口。”鞠艳君摇着头说。
今年春运，铁路部门全面实行了电话和网络购票，使得很多不会上网、依靠排队的旅客买票更加困难，甚至有网友大声疾呼“给农民工一次拼体力买票的机会吧!”
“我是做家政服务的，平常根本用不上电脑，秋天的时候去网吧学过，但到现在也只会聊天。”鞠艳君对自己不会用电脑很闹心。
可以购买团体票
除了电话购票，沈阳铁路局相关负责人告诉记者，如果不能上网购票，农民工也可以通过团体票方式出行。今年春运，沈阳铁路局继续开展农民工团体票送票上门服务，节前在办理往程车票的同时，积极办理节后农民工团体返程票。同时，沈铁在春运期间开行的春运图定方案和临客基本方案所有车次均优先提供农民工团体使用。
最为关键的是，沈铁目前已将农民工团体票预售期调整为20天，进一步方便农民工团体旅客集中购票。本报记者 于海
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