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本报讯 昨天，国家电监会制定并公布居民用电服务质量监管指标，明确居民用户对计量装置准确性有异议的，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在5个工作日内出具检测结果。
据国家电监会介绍，该指标分为居民生活用电保障指标、居民生活和保障性住房报装接电指标、用电计量和电费计收指标、信息公开指标、投诉举报和督查整改处置指标五大类，在每一类中又分了若干详细指标。
根据要求，城市地区年供电可靠率不低于99%，城市居民用户受电端电压合格率不低于95%。因供需紧张等原因需要停电、限电的，供电企业应严格按照政府批准的有序用电方案或者事故应急处置方案执行。有序用电方案中必须优先保证居民生活用电，停限电前供电企业应提前1天，以适当的方式和渠道公告停电区域、停电线路、停电时间；居民停限电时间不得连续超过5小时，应避免安排在对居民生活有较大影响的时段，如：11:00-14:00，17:00-21:00。
而对于与居民生活密切相关的电表问题，居民用户对计量装置准确性有异议，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在5个工作日内出具检测结果。居民用户提出抄表数据异常后，供电企业应在7个工作日内核实并答复。
就此，记者致电电力服务电话95598，发现当班工作人员尚不了解验表费标准，但记者查阅网上公开资料发现，各地验表费有的10多元，有的60多元。而如果真是电表有问题，验表费会退还给居民，还要退还之前错误的电费。
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