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订错了火车票怎么改
尾号0113陈先生问华西：我使用电话订火车票，想订一张18号从成都到河南新乡的K818的车票，电话里只有自动服务，没有人工服务，电话里就说这趟车的终点是北京西，我就用身份证号订了一张。一看价格是450元，我才发现下车站弄成了北京西的，现在我想换也换不了，因为车站说预售票只能电话订，我的身份证号也使用了一次，好像不能再用了，我现在应该怎么退票，订到我想要的火车票呢？
成都铁路局客服人员答：如果还没有去取票，请再次拨打96006取消订单，重新订票。
身份证丢了怎么买票
尾号2375张先生问华西：我是河南人，在四川打工，身份证丢失了，只有身份证复印件，如何才能买到火车票？
成都铁路局客服人员答：身份证复印件不能作为订购实名火车票的有效身份证件，可以用户口簿到火车站的售票窗口购买车票。
提问方式：
1、拨打华西都市报热线028-86969110；2、微博@华西都市报互动新闻(新浪或腾讯)提问；3、登录华西都市网论坛，访问“有事问华西”栏目；4、加入QQ群136226861提问。
华西都市报记者彭娅兴
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