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寒风侵饥，挡不住回家的旅客涌向太原火车站。
1月8日，今年春运的第一天，已经退居二线的全国劳模史改梅返回自己熟悉的岗位――“改梅助困室”，为老弱病残孕等重点旅客服务。
她早上8时就来到车站，和“改梅助困室”的客运员杨静一起工作。临近10时，她俩已经送走5趟列车、43名重点旅客。
当天10时，在太原站第二候车厅，太原铁路局举行2012年春运启动仪式。
10时32分，“改梅助困室”里积聚了18名旅客。史改梅看到一名旅客头发长，就提出要给他理发，旅客高兴极了。
在理发过程中，旅客动情地说：“她真好！确实服务到家了。我叫李文忠，是河北人，在山西水泥制品厂工作。劳模的服务真好，对老弱病残旅客，不管多大年龄，她都一视同仁，真好啊！劳模给理发，今年更顺利……”
其间，不时有老弱病残的旅客进来。一些老旅客看到史改梅，高兴地聊起来。
10时45分，史改梅刚给李文忠理完发，来自山西大学的何苗、纪晓君、郭绮、杨凯强等春运青年志愿者来到“改梅助困室”。 史改梅面带微笑，主动向她们传授哑语手势。
只见她一边说一边手势示范：“您好、请、谢谢、对不起、再见。”十字文明用语。几遍后，她让春运青年志愿者练习其动作要领。
接着，她又不厌其烦地向春运青年志愿者示范“你去什么地方？”“你有什么困难？”“我帮你拿行李、上车。”“北京、天津、武汉”等一些用语的哑语手势。
10时54分，杨静搀扶一名脑血栓患者老人；何苗和纪晓君搀扶一名刚做完手术的癌症患者；郭绮搀扶一名脑血栓患者妇女，还有一些重点旅客及家属共21人，从地道口缓慢地走着。接着，杨静把他们送进通往4站台的电梯，并把他们交给D2006列车长。
与此同时，史改梅给一位做完脑瘤手术一个多月、等候2603次列车的老人端来一杯热水；登记一名拄拐杖的老人的去向……
当我问史改梅有何感受时，她平静地说：“从2011年10月18日退居二线，两个多月来，我虽然不在岗，但我时刻牵挂着太原站。作为一名劳模，我人退心不退，参与春运，继续发挥劳模作用，发挥自己的余热。”
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