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从路况咨询到投诉意见，从工程进展到发展建议，上千条网民留言逐条给予回复，山东烟台市公路局通过网络架起了一座温暖的“连心桥”。
近日，编号474318的网民通过国家重点新闻网站胶东在线的网上部门对话给烟台市公路局留言：“309国道莱阳至乳山段是否已全部修好，原先从潍莱高速公路下来后，通过莱阳市里进入309国道，重修后下潍莱如何进入309国道？”笔者看到，当天，烟台市公路局工作人员就在网上给予了回复:“309国道莱阳至乳山界改建工程已完工通车，您从潍莱高速公路下来后，仍可通过莱阳市里进入309国道。”
据烟台市公路局办公室负责人介绍，目前，烟台市公路局已在胶东在线、烟台政府网站等设立了专门网页，充分了解群众诉求和呼声，进一步加强与社会各界互动沟通，将其作为展示公路形象、服务社会的重要窗口。对网站有关公路方面的热点、焦点问题高度重视，烟台市公路局积极对待，安排专人负责答复落实。去年以来，已答复1070条，答复率100%，展示了良好的公路部门形象。
据了解，为保障网上民意诉求及时得到答复和处理，烟台市公路局的分管局领导、科室负责人定期浏览上述网页，掌握了解“网上民声”的落实情况。对于个别不能立即答复的问题，相关工作人员都会进行跟踪，督促相关科室或局属单位予以答复，为网民留言“撑腰”。
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