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在浙江温州打工的重庆农民工黄庆红在写给铁道部的公开信中说，网络售票是“用脚趾头想出来的”，我认为形容得非常生动。
近日有媒体说到网络售票时，以“宽容”两字告诫围观的人们不要否定“新事物”，要“共度调适期”。
而这样一句话听来才觉得贴心：解决外来务工人员买票难题并非铁路一家的事。上海铁路局迅疾用“优先办理团体票”、“简化办理手续、放宽办理限制、延长办理时间”、“为百家重点企业提供上门订票、送票服务”等等实际行动对社会舆论和群众关切作出很好的回应。
我在想，是“大好事”、“新事物”也好，是前行大道上必然出现的、亟须磨合调适的新难题也好，春运是一大年关，关键当口，节骨眼上，我们的工会、妇联、团组织在哪里？我们的党组织作用发挥了没有？我们的社工、志愿者的援手进一步延伸了没有？乃至我们的各种宣传部门和媒体，是不是能真心诚意，采取诸如辟版面、开窗口、做节目的方式(这理应完全办得到)，最大限度地让更多归心似箭的农民工兄弟的手指头紧随网络高速的“脚趾头”？
我们有些习惯了临渴掘井的同志，不是设身处地，急人之急、愁人之愁，不是将心比心，感同身受、未雨绸缪，不是老老实实接受批评、虚心诚恳问计于民，而是动辄也拿“改革”二字当帽子来吓唬老百姓，这样的态度很可怕。
面对那数以千万计、整年累月默默贡献、辛勤耕耘的“牛”，你乐于对“牛”弹“琴”，起码让“牛”先明白你的美妙吧。“网络售票”出现的问题，是农民工会不会上网买票的问题么？是也不是。是电脑系统拥挤瘫痪的问题么？是也不是。改称农民工为“新生代产业工人”了就能“城市化”了么？是也不是。
但可以肯定的是，规划、设计、体现的政绩是优是劣，或者说，好事办不好，甚至办糟办坏，说到底，症结在于是否用心和用心何处。
上海 何振华
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